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服务标兵评选活动方案

发布时间:2013-04-02 10:30:01 作者: 投稿邮箱:yyxck@qq.com 查看数:  【打印】 字体:【

 

为充分展示我院医务人员爱岗敬业、无私奉献、全心全意为患者健康服务的良好医德医风,发挥先进典型的示范作用,营造良好的医疗服务环境,进一步引导和激励医务人员以饱满的工作热情和昂扬的斗志,尽心为人民健康服务,争做人民满意的健康卫士,经医院党政联席会议研究,决定在全院组织开展“榜样就在我身边”服务标兵评选活动。
     一、指导思想
    “榜样就在我身边”服务标兵评选,以“创先争优”和“三好一满意”活动为主题,以加强职业道德建设为核心,以维护患者根本利益为重点,以弘扬医德医风,发挥典型示范作用为目的,进一步激发医务人员的光荣感和使命感,努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的医疗服务队伍,保障人民群众健康,促进医院医疗服务工作又好又快发展。
二、组织领导
为了确保评选工作顺利开展,特成立医院评选工作领导小组,领导小组由以下成员组成:
组 长:杨玉林
副组长:梅天琼
成 员:黄旅黔、夏黔兴、张丽(工会)、陈正丽、李安梅、查高飞、陈春、王忠安、孔敬英、支成斌、刘祥尧、王朝富、王传寓。
领导小组下设办公室在医德医风办,孔敬英同志兼任办公室主任,黄蕾同志任办公室秘书。领导小组职责:起草“服务标兵”评选工作方案,安排部署评选工作,汇总科室评选推荐材料,依据评选办法、评选条件对科室推荐出来的候选人进行审核、公示。
三、评选范围:全院各岗位在岗从业人员(中层及以上干部不参与本次“服务标兵”评选)。
四、评选标准
“榜样就在我身边”服务标兵评选,原则上倾向于一线以病人为中心,尊重病人、关爱病人、方便病人,为病人提供温馨、便捷、优质服务和文明行医,取得患者和人民群众信赖的优秀工作者。具体评选标准如下:
(一)思想品德:热爱本职岗位,恪守职业道德,严格遵守各项规章制度,认真履行岗位职责,公平公正,不徇私情,不以医谋私,全心全意为人民服务。
(二)业务能力:刻苦钻研业务技术,了解与岗位有关的政策法规;掌握本岗位所需的专业知识,有较好的业务素质,业务技能熟练规范,工作效率高,活动期间无差错事故。
(三)服务态度:具有较强的服务意识,医患沟通技能良好,使用文明用语服务,耐心细心、热情周到、有问必答,患者和人民群众满意,无责任纠纷、投诉等不良现象。
(四)服务形象:精神面貌健康、向上,在工作中仪表仪容整洁,举止文明,受到患者及其家属表扬、好评。
 五、评选方法步骤
(一)名额分配:本次评选活动最终将评选出32名服务标兵,其中,医(技)方面12名,护理方面12名(含各科生活护理员、助理护士),行政后勤方面8名(含培训中心1名,保洁方面1名)。
(二)评选时段:本次活动的评选时段为2012年元月1日至2013年2月28日。
(三)评选步骤:
1、科室候选人的推荐:临床、医技科室评选推荐侧重于病人满意度,评出病人满意、认可的医护人员。各科室依据评选标准,在本科室医生、护士中采用票决的方式开展评选推荐活动。临床科室以科室为单位,推荐医生、护士候选人各1名;医技、行政后勤科室以科室为单位,各推荐候选人1名。
2、2013年4月30日前,各科将评选出来的服务标兵“推荐表”及候选人近期工作照(电子板)报医院评选工作领导小组办公室。联系人:孔敬英。邮箱:20711411@qq.com
3、2013年5月31日前,医务部、护理部和党政办根据评选工作领导小组办公室提供的科室候选人情况,结合候选人评选活动期间的实际表现和评选标准,分别按照分配的名额,对科室推荐的服务标兵候选人进行筛选,并将筛选结果信息反馈评选工作领导小组办公室。  
4、6月10日前,医院评选工作领导小组对候选人进行最后审核、公示。在文化节闭幕式上进行表彰。
六、奖励办法
本次活动评选的“榜样就在我身边”服务标兵,每人将获得500元的物质奖励,并颁发荣誉证书。先进典型事迹将通过一定范围内的媒体进行宣传报道。
七、本方案由医德医风办负责解释。