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躬耕仁术 厚德笃行

发布时间:2014-03-07 09:17:29 作者: 投稿邮箱:yyxck@qq.com 查看数:  【打印】 字体:【

  引  子

如果说,世界护理鼻祖南丁格尔能够读到李安梅的事迹,也会感动,也会赞口不绝;如果说,每一个护理人员都像李安梅一样敬业奉献,何愁会医患不和谐?何愁医疗事业得不到大发展?

弗罗伦斯·南丁格尔1820年5月12日出生于意大利一个来自英国上流社会的家庭。1853年至1856年间,爆发了著名的克里米亚战争南丁格尔积极投入战斗,白天协助医生进行手术,护理伤员,替士兵寄信,给他们以慰藉;夜晚则提着一盏小小的油灯,沿着崎岖的小路,在4英里之遥的营区里一间病房一间病房地探视伤病员。每当她走过,士兵们就感到有一阵春风拂来,许多伤病员挣扎着亲吻她那浮动在墙壁上修长的身影。她获得了士兵们的崇高敬意,亲切地称她为“提灯女神”、“白衣天使”。最终,她创造了奇迹,使战场上的死亡率由42%下降为2.2%。

南丁格尔誓言成为世界护理人员的行动指南。李安梅是忠实的践行者,在护理岗位上辛勤耕耘了三十一年,一点一点堆积宽厚、一滴一滴积累仁术、一步一步修行德义、一丝一丝蓄存光芒,默默守护生命与健康,用实际行动诠释大医精诚的真谛,演绎着躬耕仁术、厚德笃行的故事。

               践行誓言  守护生命

1983年,年仅20岁的李安梅从学校毕业后,分配到贵州省兴义市人民医院工作,做外科护士。她深知,只有把书本知识与实际工作结合起来,进行认真的探索和研究,提高技术积累经验,才能更好的为病人解除疾苦,才能做一名优秀的护士。她真诚向老同志请教,老同志见她做事麻利认真,都毫无保留地把经验传授给她,很快就适应了外科的工作。几年时间服务的患者数以万计,在这个平凡的岗位一干就是十余年。她用心用情用实际行动践行南丁格尔誓言,对待学习勤奋专研,对待业务一丝不苟,对待同事热情亲和,同事们都竖起大拇指称赞她。坚守生命,坚守健康不是空泛的誓言,也不是同事的大拇指,而是多于常人的艰辛付出、是病人的责任。科室人员较少,而病人又多是危重病人,工作中加班加点成了家常便饭,经常不能准时吃饭,一饿就是几个小时,到了晚上九、十点才吃饭的情况时有发生,有时守特护病人一守就是半天,李安梅始终毫无怨言。

1986年,医院建巡回医疗队下乡服务计划生育,李安梅得知消息,第一个报名参加。偏僻的山村、崎岖的山路、每日爬坡上坎、顶风冒雨穿梭于大山的山坳间;短短的半年时间,她已记不清走了多少山路,只记得脚上的布鞋磨破了一双又一双;她更记不清经历了多少艰辛,只记得山石及荆棘在她的身上留下了一道又一道深深的印记;那时,在农村很多人还不接受做计划生育,总是东躲西藏的,有时走了几十里山路也遇不到一个老百姓。她想要做好计划生育工作光有工作激情和热情还不够,一定要把政策宣传到老百姓心里,把计划生育的好处宣传到老百姓心里,打消老百姓的思想顾虑,用真情打动老百姓,才能有效开展工作。于是,她手工制作一些宣传资料、科普知识小册子散发到全镇每个农户手中,宣传生育保健、避孕节育、优生优育知识、生育政策知识。通过她主动的关心群众,加强沟通工作,得到了许多群众的认可,适龄手术对象都高高兴兴地到计划生育生服务站落实了引产、结扎手术。

半年的农村体验,李安梅更加成熟了,她一如既往的请教老同志,也真诚的帮助新同事,做好了传帮带。1995年她被委任普外科护士长,走上了管理岗位,她依然虚心学习,踏实工作。普外科工作量大,住院病人多、手术病人多、抢救病人多,工作上面临很多困难,她没有退缩,她对同事说:“我一定不会辜负领导和同事的信任,和大家一道吧工作做得更好。”针对人员技术力量参差不齐,并且又没有经过系统的、全面的专业知识培训,李安梅就从最基本的“三基”训练做起,苦练基本功,内强素质,制作了操作规程,对每一项护理都严格要求操作到位。为了进一步提升自己的素质和水平,更好地为病人提供服务,尽管孩子还小,爱人工作繁忙,但她身先士卒,购买了大量的专业书籍,用十倍百倍的精神和顽强的毅力坚持护理大专和护理本科自学,她用6年的时间完成了全部课程的考试,成为当时医院为数不多的护理本科毕业生。她带头做模范做表率,让大家学有榜样,操作有规程。

李安梅专业技能越来越精湛,经常参加外科多发伤、失血性休克、瓦斯爆炸病人的抢救,有重大急救时,医师护士第一个想到的就是她。同事们的认可、病人的信任让李安梅更加坚定了“病人的救治高于一切”的信念。不论白天还是晚上,只要科室、病人需要,总是会出现在病房。

“快叫李安梅!”1999年10月3日,马岭河峡谷发生缆车坠落事故,缆车轿厢内35人死的死,伤的伤。接到报告后,医师、护士不约而同的想到了李安梅。李安梅接到消息时胃部痉挛厉害,痛得汗水直冒,她没有顾及自己,便和医生迅速投入到抢救中,强忍着疼痛,娴熟而快速地进行心外按压、心脏除颤、药物推注等一切抢救措施,最终让病人转危为安,她才拖着疲惫的身躯稍作休息,以后的几天她都会出现在伤者身边,亲切地和他们聊天,减少他们的疼痛,让他们早日康复。

2003年的一天,兴义市境内发生一起瓦斯爆炸及塌方事故,8名矿工被埋井下,3天后才被救出,午夜两点,被送到烧伤科抢救治疗,几天都没有进食的矿工,身体虚弱,又被煤灰裹了一层,连眼睛皮都是黑了,看不到他们的本来面目,李安梅一边组织抢救、一边为矿工清洗满身的煤灰,由于在井下呆的时间太长,为了避免突然见光造成失明,出井口在他们眼睛上都覆盖了毛巾,他们急于要看一看这个光明的世界,着急揭开蒙在眼睛上的毛巾,她就耐心的进行劝说,其他护士看见她这样做也都纷纷打来水,也一起进行劝说,一帮助矿工清洗身体。她又和护士把食堂为患者准备的小米粥端到患者床头,喂到每个患者的口里,她和护士一同与患者分享着重生的喜悦。在患者住院期间,她每天都到病房去看他们,了解他们的所需,对他们进行心理疏导,看见他们一天天的康复,她由衷的露出欣慰的微笑。

李安梅的付出得到了组织和同事的高度认可,肩上的担子越来越重,2003年任片区护士长,2007年任护理部主任。无论是一名普通护士还是一名管理者,李安梅总是奋战在第一线,对于家人的有愧疚,践行誓言却无止境。31年来,她没有休过一次公休假,没有一次完整的节假日休息,将自己的时间及精力几乎都奉献给了她最钟爱的护理事业;她没有在家人及同事的不解中有丝毫懈怠,将自己的欢乐和微笑毫不吝惜地奉献给了患者。

一个优秀的医护工作者需有大医情怀。李安梅关爱病人,心系大众,主动承担社会责任义务,面对公共卫生事件一马当先。在抗击“非典”、抗震救灾,在防控高致病性禽流感、甲型H1N1流感、抢救严重的手足口病患者,以及震惊全国的“三聚氰胺”事件等公共卫生事件中,她一次次出现在了抗灾救灾、治病救人的第一线。

2003年,突如其来的非典疫情肆虐中华大地,一场无声的战斗在兴义市人民医院悄然展开。她在短短的时间内掌握了SARS的相关知识,着手制定了病房管理制度、建立消毒隔离及防护措施。在接下来的百余个日夜,与同事们一道,在公路旁为可疑人员进行检查,不论是顶风冒雨还是风餐露宿她总是坚持的守候着。

2008年“5.12特大地震”发生后,李安梅毅然向院党委提交了奔赴抗震救灾第一线的请战书,虽然她未能如愿奔赴灾区,但是她多次向全院300多名护士发出了为灾区伤员救死扶伤的倡议,并多次为灾区捐款、捐物。在黔西南州望谟县多次发生水灾时,她总是主动请缨,总是走在第一线。

2008年夏天,“三聚氰胺”奶粉事件震惊全国,成百上千的患儿及家属涌向兴医寻求治疗。李安梅参与制定了《健康宣教》等宣传资料。她连续数日坐镇门诊,疏导就诊秩序、指导筛查工作。三伏天的阳光异常地炽烈,她还是坚守在一线,参与筛查工作。

2010年7月,贵州省关岭县岗乌镇大寨村因连续强降雨引发山体滑坡,造成该村两个村民组38户掩埋。灾情发生后,李安梅同志来不及照顾病床上的老父亲,积极主动地与医院的同志连夜赶赴现场展开救援。

历经30年的积累及沉淀,李安梅在自己朴实的人生历程中划出了一道道靓丽的彩虹,为贵州省的护理史添上了浓墨重彩的一笔。在病人们的眼里,她是一个宽厚仁慈、业务精湛的好护士;在同事们的眼里,她是一个身先士卒、兢兢业业的好主任;在学生们的眼里,她是一个教书育人、言传身教的好老师。三十年来,总是在重危病人的床前可以看见她矫健而忙碌的身影、在明亮的教室里留下她作为师者诲人不倦的身姿、在深夜办公室的窗外映射着她弱小而坚实的身躯,唯独在颁奖台上,总难找到她从容而坦然的身影。正如她时常所说:“责任是精神的支柱,敬业奉献是做人的信念。”她总是低调做人,高调做事,她默默无闻如绿叶,衬托红花的世界。

范规服务体系  实现“无缝隙管理”

李安梅担任护理部主任后,立即推行优质护理,在管理上下工夫,在提升全院护理水平上下功夫,在进一步改善医患关系上下功夫。制定了全院护理人员礼仪服务规范、岗位服务规范、技术服务规范。推进改革医院护理用人制度,率先在全州卫生系统开展了“护理管理岗位竞聘”,在护理队伍中形成了一个比、学、赶、超的工作氛围,让“要我干”变为“我要干”,使一批优秀的护理人员走上了管理岗位。

护士脚下走出的是天使之路,她们的微笑让患者感受到了家一般的温暖。病人,在这些护士的眼里、心里,不仅仅是病人,还是一个和自己一样,有着真情实感、有着酸甜苦辣经历的人。护士们深深悟出了这个道理。她们的一言一行,一举一动都在践行着兴义市医院独特而富人性的医护理念:“一切以病人为中心”。

南丁格尔说,护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片,而是有热血和生命的人。因此,护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手,护士们就是用这样的“心”和“手”,让患者感到倍受尊重,护理中的 “五心”、“六声” “一个称呼”,“四多五到位”更是让病人得到贴心服务。“五心”,即对病人有爱心, 同情心、责任心,细心、耐心;“六声”即接待病人有迎声,护理技术操作有请声,巡视病房有问声,病人合作有谢声,工作不周有歉声,病人出院有送声。“一个称呼”即要求护理人员与病人交流时不能直呼床号,要选择适当的称呼,如“大爷”、“大婶”“小王”、“小张”等。“四多”即多几句问候,让病人感受到温暖;多几次解释,让病人感到舒心;多几次巡视,让病人感到放心;多几次帮忙,让病人感到满意。“五到位”指,关心病人到位,观察病情到位,护理措施到位,危重病人基础护理到位,护患沟通和健康教育到位。

对病人的护理既要进行生理护理还要进行心理护理。到医院就诊的患者是来自社会不同的群体,他们承受着各自不同的精神压力和经济压力,这就要求护理人员的工作必须更加细心、耐心。护士在护理过程中,不仅要照顾患者的病体,还要从整体上关注他们的康复治疗环境和精神状态,注重与病人交流,特别注意病人情绪变化,及时帮助病人解除心理障碍。

2011年5月,兴义市一位12岁小姑娘不幸患有先天性疾病,高位截瘫,又因家境贫困,从未走出家门一步。随着慢慢地长大,当她看到同龄的小朋友每天都高高兴兴地背着书包去上学,可以穿漂亮的花裙子,可以到城里的游乐场玩耍,她很自卑。2011年5月14日,趁父母不在家,小朋友用板凳垫着拿到一瓶农药毫不犹豫地喝了下去,后被家人发现送往兴义市人民医院抢救。李安梅像母亲一样,每天都会为她做心理指导,与她一起过“六一”儿童节,并为她买书包和漂亮的花裙子,祝她节日快乐。李安梅动员各个科室的护理人员纷纷向小朋友捐款捐物;在捐款仪式上,李安梅说:“虽然钱不多,但希望通过我们的善举,倡导全社会都来关爱这位小朋友,希望小朋友能感受到社会的温暖和爱心,坚强起来,树立起生活的勇气和信心,走好今后的人生之路。”在她的带动下,护士姐妹视病人为亲人,坚持以病人为中心,一切围着病人转。

有一位26岁的男性病人,住院后性格抑郁情绪低落,甚至产生了自杀的想法。护理人员通过细心观察和侧面了解,得知他因担心下岗,没有及时就医,现在病情恶化,自己认定治疗也治不好了,产生了消极悲观的情绪。护理人员针对他的心理,共同探讨他比较感兴趣的话题,在交谈过程中,有意识的将他所患疾病的相关知识和治疗进展情况穿插其中介绍给他,使他看到了希望,认识到了自己的治疗价值以及他对家庭的义务和责任,逐渐树立起战胜疾病的信心,积极配合治疗,取得了良好的治疗效果。

李安梅还创新地推出了“沟通无限,用心服务永远在线”的护理服务新举措,对出院病人进行电话随访。2008年~2013底,共电话随访出院病人106295多人次,满意率在98%以上。63岁的患者程生龙因右肾多发结石,入院于泌尿外科,进行“输尿管镜气压弹道碎石术”,出院后护理人员前后3次电话随访,指导他术后注意事项、饮食、用药及功能煅练。在医院的电话随访交流会上,该患者来到现场,讲述了本人作为电话受益者的体会,他说:“电话随访服务在医患双方搭建了一座‘爱心桥梁’,这种周到的服务我喜欢。”

潜心钻研   精益求精

贵州地处偏远落后的西部地区,经济文化不发达,护理事业发展相对滞后。针对这种情况,李安梅不断学习,提高自己的学术水平来帮助和辅导年轻人。岗位变了,工作重点也发生了变化,条人命护理部主任后,重点就是研究护理管理和进行科研。在核心期刊发表了《合并多发伤的弥漫性轴索损伤的护理 》等三余篇篇论文。她倾尽心力,勤奋进取,致力于护理学研究;她开拓创新、锐意进取,投身于临床护理及管理,三十年的磨练及坎坷,她播种了辛劳及仁爱,收获着自己人性的升华及兴医护理事业的崛起,从而奠定了她作为重点护理学科带头人的地位。申报的《六西格方法在优质护理病房成本管理的究》、《自体血回对术前、中、后血常、血生化化情察及理》、《PICC置管技瘤病人中的用》《危重症患者整体合安全目及措施的系统研究》4项护理科研课题获黔西南州科技局立项,《临床护理路径在结节性甲状腺肿围术期护理研究》获得贵州省护理学会科技进步三等奖。这是兴义市医院建院60多年来护士获得第一个科研奖项。优化流程管理在大批量白内障复明扶贫工程中时间与体会》等十多篇护理论文在全国各种学术期刊上发表。

李安梅全身心的在提高整体护理水平上下功夫。主持完成修定和完善《医院护理工作规章制度》、《护理质量管理手册》、《基础护理操作规程及评分标准》、《护理技术操作规程及评分标准》、《临床护理技术操作常见并发症预防与处理》、《各类疾病护理常规》、《专科分级护理标准》共计300多项、30项护理质量检查标准;积极开展护理业务技术培训,狠抓护理质量的控制,使护理技术及服务水平都有了质的提高。为了给患者提供优质的护理服务,她先后在护理队伍中开展并推行了一系列服务新举措。为了掌握国外护理学术的动向,在繁忙的工作之余,她专门到新加坡学习。利用国内外学术交流学习机会带回大量护理新概念、新技术,并结合实际应用于临床护理及护理管理中,不断地探索和发挥着创新的潜力。

作为护理部主任,在日常生活中,她尊敬前辈、培养新人、谦让宽厚,她严格管理,带出了一支训练有素、纪律严明、技术过硬、高素质的护理团队。为了切实提高医院整体护理实力,推行整体护理理念,她带领护理队伍实施了一整套确保护理质量的护理规章制度,使兴医护理质量在省内一直名列前茅。她注重提高护士操作技能,狠抓基本理论、基本知识、基础操作技能培训,她身体力行示范,不厌其烦指导。在她的培训下,护理工作连续多年获得佳绩。护理部先后获得中华人民共和国卫生部、全国妇联;贵州省卫生厅、贵州省妇联颁发的“护理专业巾帼文明岗”光荣称;中华全国妇女联合会、贵州省妇联颁发的“三八红旗集体”光荣称号;她本人连续16年专业技术考核均为优秀;多次获得贵州省民进优秀会员、黔西南州民进优秀会员;任职期间,曾多次带领兴义市医院护理队伍参加贵州省卫生厅、黔西南州卫生局主办的护理知识竞赛和护理技术能手比赛,分别获得3个二等奖和1个三等奖;2012年光荣当选为兴义市政协委员,她积极参政议政,关注民生,在兴义市第七届政协会议上提交了加强《加强医疗垃圾监管,保障人民健康》医疗垃圾监管的多项提案。不管何时何地,她心中最关注的永远都是人民的健康。

2010年卫生部在全国范围开展“优质护理服务示范工程”活动,李安梅敏锐地意识到这是一个全面提升兴医护理品质、打造全省优质护理品牌的最佳时机。在没有其它医院经验可借鉴的情况下,一场深层次的改革在兴医拉开了帷幕,她再次像年轻时一样熬更守夜、殚精竭虑,与其它同志制定工作目标及工作计划,并多次对全院护士进行培训,建立完善落实保障制度、协调全院的护理人员调配;加强临床护理工作、落实基础护理、专科护理,拓展服务内涵、提高护理质量、狠抓品质建设、保障医疗安全; 频繁深入临床科室,把握创优动向、处理实际问题,从而确保了优质护理服务示范工程活动得以顺利进行,并取得了突出成就。在卫生部及卫生厅的多次检查中,获得了极高评价,也获得了其它兄弟单位的推崇及赞誉。

由于她以及全体同事的努力,2011年兴医顺利通过了综合性国家三级甲等医院的评审,成为贵州省唯一一家县级市三级甲等医院。李安梅在创建三甲期间带病坚持工作,由于长期以来的过渡疲劳,导致颈椎、腰椎病复发;为了不耽误三甲评审工作,她从未去相隔二楼的康复科进行理疗,而是买了一个简易的颈椎牵引器安装在家里来减轻疼痛,每日依然坚持在自己岗位上。2011年10月3日,就在带领专家去门诊新生儿科检查返回途中,由于过度疲劳不幸从天桥楼梯上摔下去,造成全身多处软组织损伤和头皮血肿,但当时她没有跟任何人谈及到此事,而是一直坚持到三甲创建成功。

在从事单位的护理工作之余,她将自己丰富的临床护理管理知识奉献给边远山区,将崭新的护理理念、实用的护理经验传播到县乡级医院。她亲赴黔西南兴仁县、望谟县、晴隆县册亨县、安龙县等贫困地区进行护理讲学,又对对口支援贫困山区的兴仁县和望谟县医院指导等级医院创建、开展“优质护理服务示范工程”。 

30年来,李安梅就这样悄无声息、甘于奉献;就这样静静地升华,默默地沉淀;就是如此的躬耕仁术,厚德笃行。如同一部厚重的史书,于朴实中真切地记录着一个大医者的人性光环;如同一轴长长的画卷,于华丽中淡然地描述着那种隐藏于平凡中的璀璨光芒。