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冬至节里的坚守:兴医志愿者——节日中另一道靓丽风景线

发布时间:2018-12-24  作者:庞建文   编辑:庞建文&nb 233

冬至,又称为"冬节"、"长至节"、"亚岁"等,是中国农历中一个重要节气,也是中华民族的一个传统节日,也是家人、亲朋好友团聚的日子。
    为进一步弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神,在冬至这一天,兴义市人民医院11位志愿者主动报名参加志愿服务。在门诊大厅、急诊导诊台和沙井街一门诊,他们全力让病人在深冬时节里得到优质、温馨的医疗服务,成为兴医冬至里最亮丽的一道风景线。


    下面,小编就带您走进志愿者的志愿心路,分享他们默默付出背后的点滴故事,去体悟平凡中折射出的不平凡。

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   "改善医疗服务行动是一个长期的过程,志愿者服务是医疗服务行动的有益补充,通过志愿者的一些微小的暖心服务让患者倍感温暖,哪怕只是一个"指路"、一句问候。医院的文化建设、品牌建设需要我们共同维护。"纪委书记、儿科主治医师郑毅文说。活动当天,他帮助转运了1名80多岁消化道出血的老太太到消化内科;为1名血液疾病患者联系医师;协调药学部解决关于二门诊药房部分儿科常用药缺药问题处理;接受部分高血压患者现场咨询等。

 

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    "通过这次活动,我深深体会到,如果我们做每一件事都带着认真负责的态度,带着一份发自内心的关爱,即使在平凡琐碎的工作中,我们也能找到快乐。"超声医学科胡翔主任说。活动当天,他在一门诊导诊台参与患者咨询,引导服务,在二楼儿科门诊指导患者登录排队叫号系统,维持就诊秩序。

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    护理部硕士研究生翟慧群当天为就诊患者测量血压,做高血压健康宣教,患者导诊咨询,以及协助危重患者转运。在谈到参加志愿者活动的收获时,她说:"患者对我们医院服务评价整体不错,觉得我们医院服务质量很好。但是患者由于对医院环境不熟悉,对就诊流程不熟悉,所以就诊过程中还是遇到了很多问题,需要我们志愿者给以引导。""最大的感触就是在为患者服务的过程中感到满足,尤其患者家属真心感谢你的时候,有一种特殊的成就感,这跟日常工作中的成就感有所不同。并且面对形形色色的患者,需要进行有效的沟通,无形中也提升了自己与患者的沟通能力。以后呼吁医院同事多多参加这种活动,提升自己价值的同时,也更好的为患者服务。"

 

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    "志愿服务一方面培养了自己的职业精神,更好地理解了病人的心理,也学会了如何与患者更好的沟通,让自身在活动中不断成长;另一方面也拉近了与患者间的距离,让医患更和谐。"全科医疗科匡中国、住陪管理科吴勇说。活动当天,他们在二门诊志愿者服务台服务,为患者测量血压,帮助患者讲解检查结果及分析治疗中的疑惑,帮助危重患者简化入院流程。
    此外,来自中国人民银行征信管理科的社会志愿者王柳伟在志愿者服务台,科研管理科志愿者饶健在急诊科导诊台,住陪管理科张兴菊在体检科,学生教学管理科赵念在二门诊挂号大厅,常国兴在一门诊,科研管理科雷利、易梅花在眼科配镜中心服务。
    志愿服务是义务的,无私的,是无数志愿者用自己的休息时间去换来其他人的方便和微笑,这是一种心灵上的收获。兴义市人民医院的志愿者放弃了和家人团聚的宝贵时间换来了患者更加满意的就医体验,平凡的工作任务也因为爱心而变得温暖。

 

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